单项选择题以下关于银保业务合作范围的说法中,错误的是()。

A.银保代理业务主要由商业银行银保业务的牵头部门、对公客户的营销部门和对个人客户的营销部门负责
B.保险资产服务业务主要包括保险存款、金融市场交易、现金管理、银行卡、投资银行、资产托管、企业年金等业务
C.代理销售保险业务是指商业银行作为兼业代理人,接受保险公司委托,在其授权范围内向个人、公司、机构客户销售保险产品,并依法向保险公司收取佣金的业务
D.代收代付保险业务是指商业银行代理保险公司收取个险、银保代理、团险及中介代理渠道保险费,以及代理保险公司向被保险人或受益人支付保险金或保单红利、退还保险费的业务


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以下关于严格规范银行保险代理费用管理的说法中,正确的是()。

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保险公司和商业银行提供优质的客户服务能力对建立和保持积极、持久和紧密有力的保险客户关系十分重要。关于银行保险客户服务能力建设的着力点,以下说法中正确的是()。①在产品供给方面,要在开发标准化产品的同时,针对不同群体客户个性化的需求,提供“一对一”的整体性解决方案②在销售渠道方面,根据不同客户群体的消费习惯,结合银行保险销售渠道的特点和优势,开发渠道专属产品,实施差异化的销售策略③在差异化服务方面,建立客户分级管理制度,对优质客户实施差异化服务,增强客户体验,提高客户满意度和忠诚度④在品牌宣传方面,加大品牌宣传力度,高密度、高频度、多渠道地宣传网销等新兴渠道,快速提升公司品牌和产品在大众中的认知度和美誉度

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